帖子:新冠病毒流行和信息传播理论
我在我的一次信息学课上学到了这个故事:秘鲁一个地方进行了为期2年的“烧开水”活动,想以此改善当地居民的健康。一名公共卫生工作者访问了许多家庭主妇,告诉她们开水如何杀死细菌,但他未能说服很多家庭喝烧开的水。你能想到这是为什么吗?
当我近期告诉我的朋友和同学,我从今年2月开始在公共场所戴口罩时,似乎没有人感到惊讶。在美国中西部一个中等大小的城市,作为第一批戴口罩的人并不容易。
我已经隔离防疫了7个月。一月份,当我们第一次开始听到有关病毒的新闻时,我周围的人会说:“希望您的朋友和家人都没事。”那时,我最担心的是我在北京的父母,但是一个月后,他们开始更加担心我。经历过非典的我们深知口罩的重要性。
因此,即使当时戴口罩被认为是不必要的,并且在可能会被针对,但我还是勇敢地在工作单位,杂货店和uber时佩戴。 (令人惊讶的是,没有人对此发表评论或给我怪异的表情,至少没有在我面前。也许有,我忽略了他们。我的一位60岁以上的uber司机说,他不害怕感染病毒。我理解的他的意思是,如果他不幸得了,他将接受命运。)
对于我所居住的城市,直到5月份,几乎每个人都在公共场所戴上了口罩。更多的人开始关心新冠流行病。老实说,我对此并不感到惊讶-这与罗杰斯(Rogers, 2003)的创新扩散理论相对应。
根据这一理论,新信息(或新生活方式)的传播离不开1)创新; 2)沟通; 3)随着时间的推移。好吧,为COVID戴口罩并不是一项创新。但这是人们必须采取的不寻常的行动,也是人们将适应的新生活方式。病毒在美国的广泛传播是被非有效沟通严重影响的。
非有效的沟通示例:9月9日,媒体报道说:“有录音带证明,特朗普在接受采访时说,他早在年初就知道新冠对将美国人构成致命威胁,但他在公众面前隐瞒冠状病毒的危害指数。”
最终,随着时间的推移,我所居住的城市出现了人人戴口罩的新常态。像其他地方一样,信息接受群体有很多种。据罗杰斯,这包括:
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受过教育的创新者,他们愿意冒险并拥有许多信息源
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早期采纳者,他们通常是受过教育的意见领袖
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早期多数,拥有众多朋友和熟人
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晚期多数,持谨慎态度,比较保守,经济地位较低
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其余的落后者,也是风险厌恶者
我应是早期采纳者之一。我尽我所能证明戴口罩的行为是合理的。说服我的男朋友戴上口罩花了我一个星期。没有公众领导者的指导和保护,新事物的接纳速度非常缓慢。
幸运的是,这项创新并没有像文章开头的秘鲁烧开水活动一样失败。有分析为烧开水的故事提供了三种解释:
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这项创新(饮用开水)挑战了当地的文化,即当地人认为只有病人才能喝热水。
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工作人员试图改变的家庭主妇是『错误』的 - 这些家庭主妇在社区的影响力不大,不能让更多人接受引用开水;
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工作人员的引导方法没有为客户考虑 - 它没有考虑到烧开水这个看似简单的事情对村民的日常生活的挑战。
采用新技术(新生活方式,新行为等)取决于好几个因素,其中传播最为重要。小的动作可能会产生很大的涟漪效应。罗杰斯的理论认为,当达到临界质量时,进一步的扩散就可以自我维持。这通常用于市场营销中-大量投放广告以及舆论领袖推广可以使更多的人意识到产品。
让人们接纳、采用新事物需要很长时间。如果你想成为信息传播者,方法就必须聪明。